Bienvenidas

Preguntas Frecuentes

🛍️ ¿Cómo puedo realizar una compra?


Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, elegir la cantidad y hacer clic en “Agregar al carrito”. Luego, dirígete al carrito y sigue los pasos para completar tu pedido con tus datos de envío y método de pago.

🚚 ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Además, durante este mes el envío es completamente gratis, sin mínimo de compra.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en menos de 24 horas y el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Utilizamos ESTAFETA Express y otras paqueterías de acuerdo a tu domicilio.

💳¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos:

-Tarjetas de débito (Visa, MasterCard, AMEX)
-Pago en OXXO



📦¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?


Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. También te notificaremos vía Whatsapp o por llamada tu número de guía cuando tu pedido sea enviado.

🔁 ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin uso. Consulta nuestra política completa de cambios y devoluciones.

📩 ¿Cómo puedo contactar a atención al cliente?

Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp +52 2291106580 o al correo: envios.luxessencestudio@gmail.com

Te atenderemos con gusto de lunes a sabado de 08:00 a.m. a 6:00 p.m.